Ce qu'on nous demande avant de signer
Si votre question n'est pas là, posez-la : notre formulaire de contact est relevé chaque jour ouvré, et la réponse vient d'un technicien, pas d'un modèle de réponse.
Puis-je garder mes numéros de téléphone actuels ?
Oui. La portabilité est gratuite et fait partie de la mise en service : vos numéros fixes comme mobiles vous suivent. Nous préparons la bascule à l'avance et la déclenchons à une date convenue, généralement en début de journée, pour que la coupure soit imperceptible.
Faut-il remplacer tous les téléphones ?
Pas nécessairement. Si vos postes sont des téléphones IP standards (Yealink, Snom, Gigaset, Fanvil, Poly…), nous les reconfigurons sur notre réseau. Nous vous le disons franchement lors de l'étude : remplacer du matériel qui fonctionne n'a aucun intérêt.
Combien de temps prend la mise en service ?
Comptez deux à trois semaines pour une installation courante : quelques jours pour la configuration, puis le délai réglementaire de portabilité des numéros. Un trunk SIP sur un standard existant peut aller plus vite.
Que se passe-t-il si internet tombe ?
Les appels basculent automatiquement vers les numéros de secours que vous avez définis — le plus souvent les mobiles de l'équipe. Vous continuez à recevoir vos appels sur votre numéro habituel, même standard éteint.
Faut-il changer d'accès internet pour passer en téléphonie IP ?
Pas forcément, mais la qualité des appels dépend de la qualité du lien. Nous vérifions votre accès pendant l'étude et, s'il est juste, nous vous orientons vers une offre fibre professionnelle adaptée.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, et sans engagement. Nous analysons vos dernières factures d'opérateur, nous comparons avec ce que coûterait la même chose chez nous, et nous vous disons aussi quand le changement n'en vaut pas la peine.