Première ville du département, Angers concentre sièges sociaux, cabinets libéraux, agences et services. C'est aussi là que se trouvent les accueils téléphoniques les plus sollicités du Maine-et-Loire.
On n'installe pas la même téléphonie dans un cabinet du centre d'Angers et dans un entrepôt du Choletais. Voici les activités que nous rencontrons le plus souvent autour de Angers :
Un cabinet ou une agence angevine reçoit beaucoup d'appels courts et concentrés sur quelques heures. Le problème n'est presque jamais le nombre de lignes : c'est ce qui se passe quand tout le monde est déjà en ligne. Un appel qui sonne dans le vide à 9h15 ne rappellera pas.
Files d'attente avec annonce de position, débordement automatique vers un second groupe puis vers les mobiles, et statistiques d'appels pour voir enfin combien d'appels sont réellement perdus — la plupart des entreprises découvrent ce chiffre le jour où on le leur montre.
Si vos lignes sont encore analogiques, l'échéance viendra de toute façon : le réseau qui les porte ferme commune par commune. Autant choisir le moment plutôt que le subir.
Envoyez-nous votre dernière facture d'opérateur. Nous la reprenons ligne par ligne et nous vous rappelons dès le prochain jour ouvré, avec un chiffrage écrit.
Gratuit, sans engagement, réponse dès le prochain jour ouvré.
Le standard téléphonique sans serveur chez vous.
Vos postes se branchent, le standard vit dans nos infrastructures. Vous paramétrez vos horaires, vos renvois et vos groupes d'appel depuis une interface web, sans maintenance ni matériel à amortir.
Gardez votre standard, changez d'opérateur.
Votre installation actuelle fonctionne et vous n'avez pas envie d'en changer ? Le trunk SIP raccorde votre PABX ou IPBX existant à notre réseau : mêmes usages, facture d'appels nettement plus basse.
Un opérateur, deux réseaux.
Chaque carte SIM de votre flotte est placée sur le réseau qui couvre le mieux là où le collaborateur travaille — sans multiplier les contrats : une seule facture, un seul interlocuteur.
Beaucoup d'entreprises angevines n'ont pas besoin d'un centre d'appel au sens industriel du terme : elles ont besoin que les appels soient pris. Un service client de trois personnes, un accueil de cabinet, une hotline technique ou une prise de rendez-vous ont les mêmes besoins qu'un plateau de cinquante postes, en plus simple — et ces fonctions sont comprises dans un standard hébergé.
Pour les activités où l'appel est le canal principal — télévente, support, recouvrement, prise de commandes — nous ajoutons la distribution d'appels par compétence, la supervision en temps réel et l'enregistrement des conversations lorsque la réglementation le permet et que vos clients en sont informés.
L'installation se fait sur place, dans vos locaux d'Angers ou de l'agglomération, avec une formation des équipes le jour de la mise en service. La supervision reste accessible depuis un navigateur, y compris pour un responsable en télétravail.
Oui, et sans surcoût de déplacement : Avrillé, Beaucouzé, Saint-Barthélemy-d'Anjou, Trélazé, Les Ponts-de-Cé, Saint-Sylvain, Écouflant. Nous sommes installés dans le Maine-et-Loire, à dix minutes d'Angers, ce qui veut dire une visite le jour même quand c'est nécessaire — pas un rendez-vous dans quinze jours parce que le technicien vient de Nantes.
Cela simplifie plutôt les choses. Avec un standard hébergé, le poste fonctionne partout où il y a une connexion : le collaborateur emporte son téléphone, ou utilise l'application sur son ordinateur et son mobile. Il reste joignable sur son numéro interne, et c'est le numéro de l'entreprise qui s'affiche quand il appelle. Aucune configuration réseau chez lui, aucun renvoi à activer le matin et à désactiver le soir.
C'est même la taille où l'écart est le plus visible, parce qu'un standard classique coûte cher à installer pour cinq postes. En hébergé, il n'y a pas d'investissement initial : vous payez à la ligne, et vous en ajoutez une le jour où vous recrutez. L'étude vous donnera le chiffre exact — et vous dira si le changement ne vaut pas le coup, le cas échéant.
Envoyez-nous votre dernière facture d'opérateur. Nous la reprenons ligne par ligne et nous vous disons, chiffres à l'appui, ce que la même chose coûterait chez nous — y compris quand la réponse est « restez où vous êtes ».
Nous étudions les demandes du lundi au vendredi, 9h – 18h