Votre ligne fixe analogique va s'arrêter

De quoi parle-t-on exactement

Le RTC — réseau téléphonique commuté — est le réseau historique en cuivre sur lequel fonctionnent les lignes analogiques classiques. C'est celui de la prise en T, du fax, du terminal de paiement branché sur une ligne dédiée et de l'alarme qui compose un numéro pour prévenir le télésurveilleur.

Ce réseau n'est plus commercialisé pour de nouvelles installations depuis plusieurs années, et il est progressivement fermé, commune par commune, par lots annoncés à l'avance. Ce n'est pas une extinction nationale du jour au lendemain : deux entreprises situées à quinze kilomètres l'une de l'autre peuvent avoir des échéances différentes.

Attention à la confusion la plus fréquente : l'arrêt du RTC n'est pas l'arrêt du cuivre. Ce sont deux calendriers distincts. Vous pouvez très bien voir votre ligne analogique fermée alors que votre ADSL continue de fonctionner sur le même câble, et inversement être concerné plus tard par la fermeture du cuivre alors que vous êtes déjà passé en téléphonie IP.

Comment savoir si vous êtes concerné

Trois vérifications suffisent, et vous pouvez les faire seul en dix minutes.

Regardez votre facture. Une ligne analogique y apparaît sous des libellés comme « ligne principale », « ligne analogique », « abonnement téléphonique principal », parfois « ligne RTC ». Un abonnement de téléphonie IP, un trunk SIP ou une offre Centrex ne sont pas concernés.

Regardez vos prises. Si un téléphone, un fax, un ascenseur, un portier ou une alarme est branché directement sur une prise téléphonique murale — et non sur un boîtier opérateur ou un réseau informatique — c'est un candidat.

Demandez la date à votre opérateur actuel. C'est lui qui détient l'information pour votre adresse précise. Formulez la question ainsi : « mes lignes sont-elles sur le RTC, et quelle est la date de fermeture annoncée pour ma commune ? » Faites-vous répondre par écrit.

Ce qui casse en premier, et que personne n'anticipe

Quand on pense « ligne fixe », on pense au téléphone de l'accueil. En pratique, ce n'est presque jamais lui qui pose problème le jour de la bascule : il est visible, quelqu'un s'en occupe. Les vraies surprises sont ailleurs.

Les alarmes et la télésurveillance. Beaucoup de centrales composent un numéro sur une ligne analogique pour transmettre une alerte. Ligne coupée, la centrale continue de clignoter comme si tout allait bien, et personne ne s'aperçoit de rien jusqu'au jour où il se passe quelque chose. C'est le point le plus dangereux de toute cette migration.

Les ascenseurs. La ligne de secours d'un ascenseur est une obligation réglementaire. Elle passe très souvent par une ligne analogique dédiée que personne n'a regardée depuis l'installation.

Les terminaux de paiement, les portiers, les fax. Chacun peut nécessiter soit un remplacement, soit un boîtier de conversion, soit un changement de mode de fonctionnement — un terminal de paiement bascule généralement très bien sur le réseau informatique, un portier demande parfois un adaptateur.

La règle à retenir : faites l'inventaire de tout ce qui est branché sur une prise téléphonique, pas seulement des téléphones. C'est la première chose que nous faisons lors d'une étude, et c'est presque toujours là que se trouvent les deux ou trois équipements oubliés.

Ce que vous risquez à attendre

Rien pendant longtemps, puis tout d'un coup. C'est le piège de ce calendrier : l'échéance est lointaine jusqu'au moment où elle ne l'est plus.

Concrètement, attendre le dernier moment vous expose à trois choses. D'abord, la précipitation : une migration bien préparée se fait sans coupure, une migration dans l'urgence se fait avec. Ensuite, la disponibilité : quand une commune entière reçoit son avis de fermeture, tous les prestataires du secteur sont sollicités en même temps. Enfin, le choix subi : dans l'urgence, on prend l'offre qu'on vous propose plutôt que celle qui vous convient.

À l'inverse, une entreprise qui s'y prend six mois à l'avance a le temps de comparer, de tester, de former ses équipes, et de négocier.

Les trois façons de migrer

Il n'y a pas une bonne solution, il y a celle qui correspond à votre installation.

Si votre standard fonctionne et vous convient, le plus simple est de le garder et de changer seulement le raccordement : c'est le principe du trunk SIP. Vos utilisateurs ne changent aucune habitude, vos numéros restent les mêmes, et la facture d'appels baisse. C'est la migration la moins visible et souvent la plus rentable.

Si votre standard est en fin de vie — plus maintenu, plus paramétrable, ou simplement dépassé — l'échéance est l'occasion de passer à un standard hébergé plutôt que de racheter du matériel qu'il faudra amortir dix ans.

Si vous n'avez que quelques lignes isolées, sans standard, une poignée de postes IP raccordés directement suffit. Inutile de construire une infrastructure pour trois téléphones.

Combien de temps prévoir

Comptez deux à trois semaines pour une installation courante, une fois la décision prise : quelques jours de configuration, puis le délai réglementaire de portabilité des numéros, qui ne se compresse pas.

Ajoutez du temps si vous avez des équipements particuliers à traiter — alarme, ascenseur, portier — parce qu'il faut alors coordonner votre télésurveilleur ou votre ascensoriste, et que leurs délais ne sont pas les vôtres.

Le bon moment pour commencer, c'est maintenant si vous ne connaissez pas votre date. Savoir qu'on a encore deux ans devant soi ne coûte rien ; découvrir qu'on en a deux mois change tout.